FAQ

1. Bij ons kan een cliënt veel sneller terecht. Hoe komt dit? Hart psychologen is niet gebonden aan regels vanuit de zorgverzekeraar en daardoor hebben we geen lange wachttijden.  Binnen 1-2 weken kunnen we aan de slag met jouw vraag.
2. Bij ons is er geen administratieve rompslomp. Dat wil zeggen: Er is geen verwijsbrief nodig en ook zonder diagnose kan iemand bij ons terecht.
3. Het eigen risico van cliënt wordt niet aangesproken.
4. We hebben expliciet aandacht voor het functioneren van mijn cliënt op de werkvloer. En dat heeft effect. Zie de volgende vraag voor het grote belang voor werkgevers hiervan.  Je vindt onze overwegingen helder verwoord op de visie en missie pagina.

Cliënten kunnen bij ons terecht voor screening, behandeling en coaching. Wij doen geen uitgebreid onderzoek naar ASS of ADHD. Naast een evidence- based behandeling voor psychische klachten, is er aandacht voor de cliënt op de werkvloer. In gesprekken en in opdrachten bespreken we structureel het functioneren van cliënt op de werkvloer. Uit onderzoek is gebleken dat bij zo’n werkgerichte therapie de terugkeer naar de werkvloer veel sneller gaat, dan zonder dit werkgerichte aanbod (Lagerveld, 2017). 

Je kunt met alle psychische problemen , werk- of privé gerelateerd, bij ons terecht. Als er sprake is van te zware problematiek (psychoses, forse verslaving of geweld bijv.) zullen we helpen om je door te verwijzen naar een Specialistische GGZ. We zijn uiteraard bevoegd om de inschatting te maken en zijn goed op de hoogte van de sociale kaart.

Er is vervanging geregeld bij plotselinge en onverwachte uitval van de behandelaar. Dit zijn we ook verplicht volgens het kwaliteitsregister GGZ. 

Het team van Hart Psychologen beschikt over uiteenlopende en elkaar aanvullende kwaliteitskeurmerken, zoals de BIG. Voor meer informatie over onze registraties, zie Over Ons.  Als je meer wil lezen over hoe cliënten onze hulp ervaren, kun je de referenties lezen.

Wij zijn veel sneller, de lijnen zijn kort en de gezichten vertrouwd. De meeste andere aanbieders hebben geregeld wachttijden van 6-10 weken. Bij ons kan een cliënt binnen 1-2 weken terecht. 

Degene die de opdracht bij ons uitzet en betaalt, is de opdrachtgever. Dat is dus vaak de werkgever. Wij handelen in belang van de werkgever als we ons samen met de medewerker inzetten voor diens herstel. De medewerker is onze cliënt. Dit betekent dat we op geen enkele wijze zijn of haar welzijn of recht op privacy zullen schaden.

Hart Psychologen handelt conform de wetgeving op de privacy. Dit houdt in dat we een privacy-regelement hebben. Daar staat in dat de medewerker allereerst tekent voor informatie-uitwisseling met bedrijfsarts, HR en/of leidinggevende en eventueel de huisarts of een andere instantie. Daarbij vertellen we de cliënt precies om welke informatie het gaat. Er is alleen zorginhoudelijke uitwisseling met mede-zorgverleners, in het belang van cliënt. En als we overgaan tot zorginhoudelijke afstemming vragen we de medewerker de uitgaande berichten nog even te lezen, zodat hij of zij ook precies weet wat er gecommuniceerd wordt en ermee kan instemmen. Niets gaat buiten cliënts medeweten en toestemming om. De overige belanghebbenden ontvangen alleen proces-informatie. Transparantie dus. En veiligheid.

De titel ‘psycholoog’ of ‘coach’ zijn geen beschermde titels. Iedereen kan zich coach of zelfs psycholoog noemen. Daarom is het belangrijk ook naar registraties en keurmerken te kijken.  Van een GZ-psycholoog, bijvoorbeeld, ken je de achtergrond: Dit is een universitair opgeleide, Post-Master gevormde professional die alleen werkt vanuit evidence-based methodieken en zich houdt aan de beroepsstandaarden zoals voorgeschreven door de wet BIG (Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg).

De Wet BIG geeft regels voor beroepen in de gezondheidszorg en beschermt patiënten tegen ondeskundig en onzorgvuldig handelen. 

De geestelijke gezondheidszorg kent verschillende niveaus, afhankelijk van de aard, ernst en complexiteit van de klachten.

• POH-GGZ: de praktijkondersteuner GGZ werkt vanuit de huisartsenpraktijk en biedt laagdrempelige ondersteuning bij veelvoorkomende psychische klachten, zoals stress, piekeren en somberheid.
• BGGZ: de Basis-GGZ richt zich op gerichte, kortdurende psychologische behandeling van lichte tot matige psychische problematiek.
• SGGZ: de Specialistische GGZ biedt behandeling bij complexere of ernstigere psychische problematiek waarvoor meer specialistische expertise nodig is.

Hart Psychologen is een BGGZ+-praktijk. We combineren deskundige psychologische behandeling met aandacht voor de werk- en leefomgeving van de werknemer. Zo werken we niet alleen aan het verminderen van klachten, maar ook aan het verbeteren van het dagelijks functioneren. Tijdens de intake beoordelen we of onze praktijk passend is bij de hulpvraag. Is specialistische zorg nodig, dan bespreken we samen welke vervolgstappen passend zijn.

Onze zorgtrajecten verlopen uitsluitend via de werkgever. Je werkgever is onze opdrachtgever en neemt de volledige kosten van het traject voor zijn rekening. Een verwijsbrief van de huisarts is daarom niet nodig en kan niet worden gebruikt voor vergoeding via de zorgverzekering.

Ja, zeker. We hebben gekwalificeerde EMDR-therapeuten in huis die je kunnen

begeleiden bij het verwerken van ingrijpende ervaringen.

Tijdens de intake kijken we samen naar jouw hulpvraag en wat je nodig hebt. We

maken een professionele inschatting of onze praktijk, die zorg biedt binnen de Basis-

GGZ (BGGZ), bij jou past.

Soms is er sprake van langdurig, diepgeworteld of complex trauma waarvoor

specialistische GGZ (SGGZ) beter aansluit. In dat geval bespreken we welke zorg

passend is en helpen we je bij het vinden van een geschikte vervolgplek.

We vinden persoonlijk contact belangrijk. Elkaar echt zien en samen actief aan de slag gaan, helpt ons om goed aan te sluiten bij wat jij nodig hebt. Soms gebruiken we daarbij ook visuele methoden, zoals een opstelling met Playmobil.

Daarom geven we bij voorkeur face-to-face behandeling in onze praktijk.

Is het door je gezondheid of een bijzondere privésituatie moeilijk om naar de praktijk te komen? Dan bespreken we samen of online sessies een passende mogelijkheid zijn.

Gemiddeld bestaat een traject bij ons uit ongeveer 10 sessies. Dat past bij de kortdurende behandeling binnen de Basis-GGZ.

Ieder mens en iedere hulpvraag is anders. Tijdens het traject houden we samen in de gaten hoe het met je gaat en wat je nodig hebt. Blijkt dat je meer of andere zorg

nodig hebt dan wij kunnen bieden? Dan zoeken we samen een passende vervolginstelling. Waar mogelijk verzorgen we een warme overdracht.

We gaan uit van sessies van 60 minuten, waarbij we elkaar face-to-face zien. Doorgaans spreken we elkaar eens per twee weken.

Soms is het nodig om tijdelijk wat vaker af te spreken. Op andere momenten kan juist meer tijd tussen de sessies nuttig zijn, bijvoorbeeld om te oefenen met nieuw gedrag.

Ook als je weinig energie hebt en een kortere sessie beter bij je past, kijken we samen wat mogelijk is.

We leveren maatwerk en stemmen de behandeling zo goed mogelijk af op jouw situatie, behoeften en belastbaarheid. We denken hierin graag met je mee.

Bij je aanmelding kijken we zorgvuldig welke behandelaar het beste aansluit bij jouw hulpvraag en persoonlijke situatie. We doen ons best om vanaf het begin een goede match te maken.

In de regel is degene die de intake met je doet ook degene die je tijdens de behandeling begeleidt. Zo hoef je niet onnodig te wisselen en kun je samen verder bouwen aan vertrouwen.

Een goede samenwerking is belangrijk voor je behandeling. Het kan voorkomen dat je na de intake merkt dat je onvoldoende aansluiting ervaart, of dat tijdens de intake duidelijk wordt dat een andere behandelaar of behandelvorm beter past. In dat geval is wisselen zeker bespreekbaar.

Tegelijkertijd kan het soms even wennen zijn om met iemand over persoonlijke zaken te praten. Een eerste gesprek voelt niet altijd direct vertrouwd, terwijl er wel een goede samenwerking kan ontstaan.

We moedigen je daarom aan om eventuele twijfels eerst met je behandelaar te bespreken. Samen kunnen jullie onderzoeken waar het gevoel vandaan komt en wat kan helpen. Als er goede redenen zijn om toch te wisselen, kijken we uiteraard naar de mogelijkheden. Zo maken we samen een zorgvuldige afweging die jouw behandeling ten goede komt.

Ja. We vinden het belangrijk dat je je vrij en veilig voelt om te vertellen wat er bij je speelt. Daarom gaan we zorgvuldig en vertrouwelijk om met jouw persoonlijke gegevens en alles wat je met ons bespreekt.

Je werkgever betaalt jouw traject, maar dat betekent niet dat je werkgever inzage krijgt in jouw gesprekken, persoonlijke aantekeningen of medisch-inhoudelijke behandelgegevens. We houden ons aan de geldende privacyregels en professionele geheimhoudingsplicht.

Je werkgever ontvangt geen medisch-inhoudelijke terugkoppeling over jouw behandeling. We delen dus niet wat je bespreekt, welke klachten je ervaart, wat de inhoud van je behandeling is of welke stappen je persoonlijk zet.

De terugkoppeling aan je werkgever beperkt zich tot praktische en administratieve informatie over het traject, zoals:

• Of je op je afspraken bent geweest.
• Welke kosten aan het traject verbonden zijn.
• Of het traject nog loopt of is afgerond.

Zo kan je werkgever het traject administratief volgen, zonder op de hoogte te zijn van de inhoud van jouw gesprekken. We vinden het belangrijk dat je erop kunt vertrouwen dat je persoonlijke verhaal bij ons veilig is.

Ja. Jouw eigen regie vinden we belangrijk. We bespreken met je welke informatie nodig is, waarom we die nodig hebben en met wie informatie eventueel wordt gedeeld.

Wanneer we jouw toestemming vragen om  informatie te delen, bepaal jij zelf of je die toestemming geeft. Je kunt je gegeven toestemming op ieder moment intrekken.

Soms gelden er wettelijke uitzonderingen of andere geldige grondslagen voor het verwerken of delen van gegevens. Heb je vragen of twijfels over privacy of gegevensdeling? Bespreek ze gerust met ons. We leggen het graag uit.

We proberen je zo snel mogelijk te helpen. Meestal kun je binnen 0 tot 2 weken terecht voor de intake en daarna voor de start van de behandeling. Tijdens schoolvakanties kan de wachttijd wat langer zijn.

Natuurlijk begrijpen we dat er soms iets tussen kan komen. Tegelijkertijd reserveren we bewust tijd voor jou. We gaan zorgvuldig om met onze afspraken en vragen je om dat ook te doen.

Kun je onverwacht niet komen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, bij voorkeur ruim van tevoren en uiterlijk 24 uur vóór de afspraak.

Wanneer je een afspraak binnen 24 uur voor  aanvang afzegt of verzet, moeten we de gereserveerde afspraak helaas bij je werkgever in rekening brengen.